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家裝后市場服務(wù)平臺“神工007”獲2500萬美元C輪融資

發(fā)布時間:2018.11.15

轉(zhuǎn)載來源：鉛筆道

本輪融資之后，將在全國重點城市布局服務(wù)運營中心。

繼去年小米投資后，家裝后市場服務(wù)平臺“神工007”已獲得阿里戰(zhàn)略投資的 2500 萬美元 C 輪融資，本輪融資之后，將在全國重點城市布局服務(wù)運營中心，下沉服務(wù)管控能力，同時將配合阿里線下新零售業(yè)務(wù)的探索，試點建設(shè)“天貓無憂購”生活服務(wù)店，打造居家服務(wù)中心。

公開資料顯示，“神工007”成立于2014年3月，隸屬于神工眾志(北京)科技有限公司，總部位于北京，是一個專注于建材家居后期裝修市場的O2O移動服務(wù)平臺，平臺工人可提供居家生活相關(guān)的家庭服務(wù)，涵蓋裝、修、換、清洗、翻新等內(nèi)容。“神工007” 主要通過安裝維修服務(wù)差價、輔料零配件利潤和前置倉倉儲服務(wù)費盈利。

據(jù)了解，目前，平臺已有 5 萬注冊工人，其中十分之一為活躍工人（連續(xù)三個月在平臺接單），平均每月新增 1-3 萬訂單，2017 年交易同比增長超過 30%。

發(fā)展至今共經(jīng)歷了三個發(fā)展階段：搭建平臺——精細(xì)化運營——運營中心落地。

一搭建平臺，承接電商和建材家居廠家/品牌的安裝訂單，吸引藍(lán)領(lǐng)工人注冊認(rèn)證，解決電商和廠家/品牌商的線下安裝難題。

二精細(xì)化運營，更加注重用戶體驗和效率，通過數(shù)據(jù)化手段提高管理效率，打磨安裝維修工藝，制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，同時設(shè)立了神工學(xué)院，對活躍工人進(jìn)行培訓(xùn)。

三運營中心落地，線上線下聯(lián)動。落地區(qū)域運營中心，實現(xiàn)對優(yōu)質(zhì)工人培養(yǎng)、服務(wù)技能培訓(xùn)、客服承接、訂單調(diào)控、工人管理以及投訴問題處理；同時探索服務(wù)新零售——“天貓無憂購”生活服務(wù)店，實現(xiàn)線上線下數(shù)據(jù)打通、倉送裝一體化。

據(jù)悉，本輪融資后，“神工007 ”為家裝后藍(lán)領(lǐng)平臺的業(yè)態(tài)發(fā)展提供了一種新思路，與同類平臺走上了不同的發(fā)展路徑。